每位客户只能保留一份格伦外汇个人资料。请使用该个人资料创建或管理其他交易账户。
可以使用不同邮箱注册另一份个人资料吗？
不可以。不同的电子邮箱或邮箱变体（例如 [email protected]）、手机号、姓名拼写、身份证件或证件类型，都不会让同一个人有资格注册另一份个人资料。请勿创建或尝试新的注册。
如果我在2025年9月8日前创建了多份个人资料怎么办？
如果两份个人资料均属于您本人，并且当前官方验证流程在其中一份显示“身份重复”，请从您能够登录的个人资料提交一份合并申请：
客户后台 → 服务中心 → 创建工单 → 账户验证 → 其他
工单需要包含什么？
两个注册电子邮箱地址。
您希望保留的个人资料所用电子邮箱。
需要合并或不再保留的个人资料所用电子邮箱。
验证流程显示的完整提示。
建议标题：重复个人资料合并申请 — 保留 [要保留的邮箱]
是否需要附件，处理需要多久？
默认无需附件。您可以附上经过遮挡且显示完整错误提示的截图。除非格伦外汇通过安全工单或验证流程明确要求补充资料，否则请勿附上身份证件、护照、地址证明、自拍照、密码、一次性验证码或付款／安全凭证。
正常处理目标为3–5个工作日，但这不是保证。团队需要审核身份、所有权和适用资格，并可能要求补充资料。请勿重复提交工单。
合并不能用于绕过验证。如果您不认识其中一份个人资料，或怀疑存在未经授权的访问，请改用账户安全处理路径。