本指南概述了修改与您的 FXTRADING.com 客户后台 关联的电子邮件地址的最新政策和程序步骤。
如果无法继续或再次提交验证，该怎么办？
请在客户后台的验证流程中完成身份证明、人脸或活体验证以及居住地址证明，并按照页面显示的指引操作。
如果验证流程已无法再次提交，请登录客户后台。
在左侧导航栏中打开服务中心。
选择创建工单。
选择账户验证。如果页面提示与问题相符，请选择身份证明文件无效或居住证明文件无效；其他一般重置或重新开启请求请选择其他。
要求客户服务团队协助重置或重新开启您的验证流程，并提供无法继续的验证环节及页面显示的完整提示。
请勿在此工单中附加或上传身份证明或居住地址证明的副本，也不要通过电子邮件或在线服务发送这些文件。如果 FXTRADING.com 明确要求提供其他额外的辅助证明资料，只能通过验证工单上传指定的其他辅助资料。验证流程重置后，请返回客户后台的验证版块，在该流程中完成要求的身份、人脸或活体、或地址验证。
如何变更注册电子邮箱地址？
无论您的身份验证仍在进行中还是已经完成，注册电子邮箱地址均使用以下同一套变更流程。
如果您可以登录客户后台
登录客户后台。
在左侧导航栏中选择安全。
找到电子邮箱地址，然后点击右侧的更新。
按照页面提示完成安全验证并确认新的电子邮箱地址。
如果旧注册邮箱无法用于登录，但您仍可访问该邮箱
请使用旧注册电子邮箱地址发送邮件至 [email protected]。请注明旧注册邮箱、希望使用的新邮箱，以及旧邮箱已无法用于登录客户后台完成自助更新。我们的客户服务团队将审核请求并告知下一步安全验证流程。
如果您也无法访问旧邮箱
请使用目前可以访问的电子邮箱发送邮件至 [email protected]。请注明旧注册邮箱、希望使用的新邮箱，并说明您既无法访问旧邮箱，也无法登录客户后台。该请求需要进行更严格的账户恢复审核。
身份与账户核验
在作出任何变更前，我们可能要求进行身份验证，包括人脸或活体验证。我们也可能核验其他账户信息，包括但不限于交易账户号、最近一次入金金额、大致账户余额、最近交易品种、大致开户时间，以及曾绑定哪些验证器和绑定时间。
请勿在普通电子邮件中附加身份证明或居住地址证明。如果需要文件、人脸或活体验证或其他核验，请只按照客户服务团队提供的安全流程操作。切勿发送密码、一次性验证码、完整银行卡号、安全码、PIN、私钥或恢复短语。请只通过团队指定的方式提供其要求的最低必要信息。只有完成所需核验后，注册邮箱地址才可变更。
电子邮件更新的重要注意事项
在更新您的 FXTRADING.com 注册电子邮件时，请注意以下对账户结构的影响：
关联交易账户： 当您的客户后台电子邮件更新后，所有关联的交易账户仍将链接到您的现有个人资料。您无需采取进一步行动来迁移账户历史记录或余额。
手动资料转移： 您可以选择使用不同的电子邮件地址注册全新的客户后台。但是，交易账户无法在两个独立的客户后台个人资料之间转移。如果您希望保留现有的交易历史，必须使用上述“电子邮件更改”流程，而不是注册新账户。