使用格伦外汇服务中心搜索帮助、创建和跟踪支持工单，并下载受支持的交易平台和应用程序。

如果无法继续或再次提交验证，该怎么办？

请在客户后台的验证流程中完成身份证明、人脸或活体验证以及居住地址证明，并按照页面显示的指引操作。

请勿在此工单中附加或上传身份证明或居住地址证明的副本，也不要通过电子邮件或在线服务发送这些文件。如果 FXTRADING.com 明确要求提供其他额外的辅助证明资料，只能通过验证工单上传指定的其他辅助资料。验证流程重置后，请返回客户后台的验证版块，在该流程中完成要求的身份、人脸或活体、或地址验证。

我可以在服务中心中做什么？

服务中心提供以下功能：

帮助中心搜索：输入问题或关键词，查找相关的帮助中心文章。
创建工单：当您的问题需要针对具体账户进行审核、提供支持信息或跟进时，提交结构化请求。
我的支持工单：查看、搜索和管理已提交的工单，包括正在处理和已解决的工单。
下载中心：下载适用于 iOS、Android、Windows 和 macOS 的 MetaTrader 4 与 MetaTrader 5 可用版本。显示时也可下载 Android APK 文件。

当问题需要调查、支持文件、截图、交易或订单编号，或进度更新时，请创建工单。可选择以下类别：

创建付款工单前，请在客户后台查看相关交易或资金记录。如果当前状态和帮助中心中提供的指引已解答您的问题，您可能无需提交工单。

同一问题仅提交一个工单，除非服务中心另有指示。只要工单仍可回复，您就可以在现有工单中添加其他信息。

在 我的支持工单 中，您可以：

已解决的工单为只读权限。如果出现其他问题，请使用与新请求相符的类别创建新工单。

上述类别覆盖的问题均应使用工单。工单会在同一记录中保留类别、编号、附件、更新及专员跟进。提交后，请在“我的支持工单”中查看进度，不要为同一问题另开在线对话。

仅在无法登录客户后台或无法进入服务中心，或怀疑账户被盗用、存在未经授权的访问或交易、仍有活跃交易风险并需要立即人工支持时，才使用在线客服。

仅提供查找和了解问题所需的信息，例如：

切勿提供您的密码、一次性验证码、完整卡号、银行卡安全码、私钥或恢复短语。需要提供支持证据时，请使用服务中心中的安全上传控件。